HR必備 – 管人管心挽留術（網上課程 – 體驗班）

Categories Human Resources, online course, Professional Course, Psychology
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於職場當中，人才競爭激烈，企業隨了增強公司內部員工的竸爭力之外，同時面對人才流失、離職潮的問題。但有多時間候，人力資源從業員須於限定資源下，施展渾身解數以挽留員工，⼀旦未能挽留員⼯，不單只⼈才流失，甚⾄成為⼈⼒資源的沉重負擔，⼤⼤增加公司的招聘成本。

如何透過實用心理技巧，減少人才流失？
想員工「講心不講金」？
如何好好善用心理資源，挽留⼈才，避免「離職潮」？

是次工作坊將會以應用心理學角度，為大家分享「管⼈管⼼」的挽留原則。

【課程內容】

  • 「管人管心挽留術」的三大黃金法則
  • 從HR工作上的小技巧，了解員工不自知價值觀，從而作出挽留
  • 因應離職員⼯背後各種的類型，分析及部署策略
  • 高效說服挽留員⼯的應⽤

內容

影片

  • 影片
    57:58
$49.00 $100.00
  • Level
    All Levels
  • Duration
    1 hour

活動詳情

日期：2022年11月 23日
時間：16:00 – 17:00
語言: 廣東話
筆記: 不適用
重溫期限: 30天 (錄影於兩課直播後7個工作天內上載，於上載日起計30天)
觀看權限: 每個報名可於一部裝置上收看
直播工具: Zoom

講者

Mr. Kerwin Ho (ACMC, ISNS) (何景霖先生)

Kerwin擁有十多年培訓及顧問諮詢經驗，曾於香港著名的認證機構負責培訓業務，擅於應用心理學、推廣職場身心健康，其教練已超過

Kerwin曾為培訓銷售及客戶服務團隊，連續三年奪得香港零售業管理協會傑出服務奬、神秘顧客計劃-全年最佳服務零售商奬項。與此同時，為旗下品牌設計培訓項目，全面提升公司品牌顧客服務表現。培訓項目更榮獲香港工業貿易署、香港工業總會及香港零售管理協會頒發香港工商業奬：顧客服務大獎。更獲香港零售管理協會邀請擔任客席講者分享服務心得。

Kerwin為身心語言程式學執行師及國際認可教練，應用心理學於情緒管理、服務心態、投訴管理、溝通技巧、教練技巧、團隊建立、銷售技巧及演說技巧等。在不同範疇上設計培訓項目，為各服務行業及社會機構服務。

專業資格:

  • 亞洲整合協導學會發證導師 (AIFA)
  • Corporate Coach U專業教練學Coaching
  • Clinic®國際認證課程發證導師
  • 國際身心語義學會認可身心語言程式學執行師 (ISNS)
  • 國際身心語義學會認可大成教練 (ISNS)
  • 保良局 C3 (三次方) 青年共享空間：「創業經理人計劃」創業教練
  • 青年創業軍學院培訓師 (HKYEW)
  • 香港婚活學院心理輔導及培訓導師 (HKRDA)
    夢創成真 (社企共享空間) 社會企業創夢大使 (DIHK)
  • 香港人力資源管理學會 (HKIHRM) 培訓師
  • 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」評審委員及技術顧問 (ERB)
  • 僱員再培訓局課程導師 (ERB)
  • 香港理工大學啓導計劃導師 (PolyU-CPCE)
  • 領袖訓練協會執行委員會幹事及培訓項目顧問 (LTA)
  • ISO 9001:2015 質量管理體系 – 主任審核員 (CQI & IRCA認可)

培訓旗下的客戶團隊所獲榮的優質服務奬項: 

  • 2019       香港客戶中心協會 (HKCCA)
  • 2016       香港工業總會(FHKI) 及 香港零售管理協會(HKRMA)
    香港工商業奬(HKAI): 顧客服務大獎
  • 2015       香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
  • 2015       香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎
  • 2014       香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
  • 2014       香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎
  • 2013       香港零售管理協會(HKRMA)-傑出服務獎
  • 2013       香港零售管理協會(HKRMA)-神秘顧客評審: 全年最佳服務零售商獎

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HR